什么是客户认知(如何做人性营销)

客户认知这个概念非常非常重要。但是大多数的人都不理解其中的真正含义,这也是创业不能够真正成功的一个核心关键。

一、要站在客户的角度思考问题

我们做营销经常讲,我们要200%的角度站在客户角度思考,但是你要知道啊,很多时候客户的认知和你的认知不一样的,包括对于一个相同一个名词,你们两个人的认知是天壤之别的,你可能是这样传达这个意思,客户可能理解成另外一个意思,这样就出现了认知偏差。

所以呢,第一个的话,大家要记住一个原则,就是我们一定要用客户能听懂的语言来描述事情。

不要用自己的专业术语,这样脱离群众呢。

给大家举个例子吧,比如有一个,有一次我一个朋友开课,他教人一个概念,这个概念非常值钱,叫核心用户策略。

结果呢,他把这个文案写出去之后,发了一期,没有一个成交,为什么呢?

因为每一个普通人看到核心用户这个概念,都会自以为是地按照自己的认知去理解核心用户,但是普通人理解核心用户并不是他讲的那种核心策略。

所以大家对他这个就极度的不认真,找到转化率很差很差。

后来呢,我就把它核心用户这个词做了一个简单的修改,改成了一个让每一个普通人都能迅速感兴趣的词汇。

那么呢只替换了一个关键词,他才发出去一周就收了50万,这就是客户认知。

什么是客户认知(如何做人性营销)

二、如何利用好客户认知

就是大家要记住,对于绝大数这个客户,或者觉得网民,他们考的时候呢,他们并不相信真相,他们只相信想象和幻想,因为绝大部分人的认知,他们根据自己的条件反射来理解了,所以呢,要了解认知致富方法

我们利用好客户的认知,我们都可以做很多很好玩的营销行为,这些营销经理用好了之后,都可以让你的销售迅速保证。

举个例子吧,就还拿刚才那个第一个例子,我改了什么关键词,让客户转化率一周提升了很多很多病呢,就是因为我用了一个每个人都让他好奇的词汇,他原来怎么在核心用户策略,我就改成一个神秘经营策略。

那么当我用了神秘经营策略之后,那个勾起了每一个看到这个文案的人的好奇心,在销售里面有一句话叫好奇就对了,满足就错了,只要我们为我们能诱发别人的好奇,那么的话你都可以可以轻松让别人给你掏钱,这就是客户认知这个问题。

三、如何基于人性营销

再举个例子,比如好些传统企业,他们这个品牌广告语的时候也会用到这一点,比如怕上火,喝王老吉,那么王老吉的凉茶能降火吗?

不能降火,它就是一个甜的饮料而已。

但是呢,他就把这个它本身没有健康功能,因为原来传统的凉茶是有健康功能的,但是呢,他如果要卖给所有的用户,他不能有那些功能,因为这样会容易有些人适合,有些不适合,不适合人喝了会有问题的。

所以它其实就是甜的饮料。

但是呢,它通过广告语把怕上火和王老吉建立联系之后,让你有一种错觉,你以为喝了王老吉就会降火,于是你会买类似这种案例非常非常多。

所以呢,我觉得我们每一个人做营销,你一定要200%到的客户角度,你用客户能听得懂的语言,用客户潜意识会做到条件反射去思考,然后去做一些这样的,用你这样的话,你的营销就变得很简单了。

所以我经常讲,你了解的人越多,你越容易成功,你越了解人性营销的策略,你的营销就会越成功。

为什么呢?

因为你能了解他们的认知,你知道他们的认知局限性在哪里,他们他们的认知,卡点在哪里,那么你很容易帮他们影响他们,那么你就可以赚钱。

所以我觉得所有的营销就是人性,你要理解人性,你要理解更多人的认知。

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