运营中台是做什么的(中台运营的岗位职责)

一、什么是中台？

“中台”概念起源于军事范畴，经阿里的“小前台，大中台”而出圈，现下已逐步成为中大型企业的共同选择。

那么，炒的如此火热的中台到底是什么？很显然，听到中台，你一定会联想到前台与后台。正如你所想，中台就类似于连接前台与后台的连接器。过去，每一个前台应用需要对应后台的一个系统，每新建一个前台就需要对应的搭建一个后台，这就带来系统的重复建设与成本的急剧增加。而有了中台就可以将工作中重复环节抽取出来，通过统一标准接口等技术，集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力，将服务重用，避免每次独立开发导致的资源和时间的浪费。这样前端的工作变“轻”了，后端的基础设备建设得到了充分利用，工作效率有了显著提升，建设成本更是极大降低，这是广告商宣传中很有必要的方法。

二、什么是协同运营中台？

了解了中台，那么又该如何理解协同运营中台呢？大多数人应该知道什么是OA，却不知道什么是协同运营中台。

致远互联总裁徐石曾说过：“今天的协同管理已经成为拥有生命力的中台，不再是过去传统的OA。”由此看出，协同运营中台在过去传统OA基础上延伸而来，相较于传统OA又有极大差别和本质不同。

而这也正是致远互联的协同建设之路，从传统OA到现如今的协同运营中台。作为同行业内最先提出运营管理中台概念的企业，致远互联19年来，始终秉承着“从产品到平台再到生态”的发展战略，以客户为中心的服务宗旨，致力于企业数字化协同领域深耕的新营销模式。

协同运营中台是致远互联基于国家数字化战略，为助推企业数字化转型升级全新推出的数字化管理理念与产品发展建设理念。该中台基于协同办公延展至全员的移动工作、工作流程以及业务流程的整合。通过整合企业后台应用（ERP、SCM等）和云基础设施，结合四大业务中台，即业务中台、技术中台、连接中台、数据中台，全面赋能前台应用实时在线化、场景化、轻量化、智能化，从而快速响应企业需求，敏捷应对市场的快速变化。

三、协同运营中台有什么价值？

致远互联协同运营中台（COP）对于企业的数字化转型升级有什么样的价值呢？我们总结为以下5点：

1）通用服务复用，降低IT建设与运维成本

后台管理基础设施重复建设与利用率低问题早已成为各大企业IT建设的“头号难题”。再者后台系统建设费时费力还费钱，解决这个问题成了各大企业的“当务之急”。造成这个问题的根源在于传统的技术架构本身存在缺陷，而致远协同运营平台COP正是从技术架构层面，基于中台理念着手改变。

该平台采用最新的分布式微服务体系架构，基于分层、组件化设计思路，模块低耦合、高内聚，各业务模块采取插件化开发模式，充分解耦，支持插拔，可根据客户需求进行快速配置、灵活组合，具有高度的灵活性与扩展性，帮助企业实现通用服务复用，从而降低建设成本。

与此同时，致远CAP业务定制平台的设计组装能力，通过该中间插件，实现“前台轻应用，后台设备复用”，再次降低企业IT建设与运维成本，满足企业快速低成本的业务建设与定制化需求。

2）培养创新土壤，颠覆企业管理固化思维

企业需要的创新是来源于企业内部的，而致远互联的协同运营平台COP正是致力于企业内部管理与协同的创新与智能化实现。

该平台以“组织行为管理”原理为核心设计思路，保障组织管理思想落地。这是致远19年来的实践以及同各大知名院校等管理界专家、教授一起共同探讨，得出的管理思想。该平台的诞生本身就是一次颠覆传统企业管理思想的创新。

同时，该平台支持低代码自主定制能力，将业务定制的权力交给企业员工，让最熟悉企业业务与问题的人员进行业务模块的搭建。这无疑给予了企业大片的创新土壤，让全员创新成为可能，也进一步颠覆了传统的企业管理思维。

3）储备价值数据，辅助企业决策与创新

数字时代，数据的价值被不断彰显，企业内部数据就如同待开采的“石油”。但割裂的信息是没有价值的，因此企业各系统信息的互联共通是当务之急。

致远协同运营平台COP基于CIP集成平台，与第三方业务系统进行异构集成，将“各自为政”的各大系统打通，实现跨组织、跨系统的连接集成。打破信息孤岛，帮助企业进行全面的应用融合与业务协作，实现价值数据的集中存储与互联共通。

但仅仅有数据是不够的，还需要AI技术的融合，从而将海量低价值数据变成有价值的“石油”，要有商业洞察力，找到数据的价值。通过将数据与人工智能技术融合，将数据应用于企业服务，如：绩效评估、运营分析、业务优化等。根据不同的场景需求，智能化搭建效能报表与门户，通过对业务+协同流程的综合分析，实现数据的实时精准分析呈现，及时发现经营管理中的各种问题并加以调整，为企业决策与创新提供有利的数据依据。

4）AI+协同深度融合，打造智慧型组织

打造智慧型组织，实现高绩效管理是各大企业改革发展的趋势，是不可逆转的。致远互联正是跟随技术与时代的步伐，将AI技术与业务、流程、数据等进行全面深度融合，研发出最新一代智慧型协同运营平台COP。

该平台结合阿里NLP、百度AI等人工智能与大数据技术，利用致远互联智能办公助手实现人机对话、智能数据检索以及业务梳理。在协作过程中，通过智能在线方式加强个人与团队间的沟通协作，提升整体协同效率。在流程过程中，利用NLP文本抽取技术、流程智能化工具等，实现智能填单、分配、审批与联动等业务全流程的智能化管理，打造高绩效、智慧型组织。

5）满足信创需求，契合国家发展战略

在国际环境与国家战略双重背景推动下，信创成为现下一个现象级的产业风口。致远互联基于信创环境下技术、安全和国家政策要求，推出致远互联A8-N与G6-N协同运营平台。

该平台全面适配信创技术，支持基础环境、服务器、数据库、中间件、客户端、应用软件等信创环境适配，兼容国内主流软硬件厂商产品，形成全面专业的信创生态支撑平台，以专业的底层基础能力推动上层业务的拓展创新。

同时，基于信创环境，该平台提供了全面的应用场景全覆盖能力，包括 BPM 工作流、组织权限、门户等中台能力，各类日常办文、办公、业务等标准产品应用的适配，信创插件以及各类扩展应用插件等。从而，推动信创领域应用的普及化，加快信创环境下企事业单位的数字化转型升级。

此外，安全是信创产业中的关键指标，重要性不言而喻。为此，致远协同运营平台COP在安全层面也做了很大努力。目前该平台已全面满足国家网络安全等级保护2.0、涉密信息分级保护、国家电子公文国标标准等政策规定，达到保密的高标准要求，有效保护企业数字资产和信息安全。

在技术与安全的双重护航之下，帮助企业以数字化转型升级增强企业整体竞争力、创新力、控制力、抗风险能力，促进国资央企、中大型企业数字化、网络化、智能化发展。

四、打造成功中台有绝对规则吗？又有什么建议呢？

首先，打造企业中台是没有绝对规则的，但它一定是“有迹可循”的。这是致远互联从事企业内部管理协同19年来的经验之谈。截止目前为止，致远互联已经为一大批各行各业的佼佼者打造企业协同运营中台，积攒了大量的成功数字化实践经验。

如：中粮集团、上海市水利工程集团、北京交通大学、华中师范大学、北京乐孚装饰、仟吉、华仁药业、中天钢铁、天洋控股、中国医药集团、华泰保险、中石油大学、北京医院等企业客户。

基于这些经验与技术的深耕探索，我们总结出以下几点关于如何成功打造企业中台的一些小建议：

1）企业中台打造需要公司或集团层面的战略部署，需要自上而下的推动执行，它绝不是一个IT部门可以完成的；

2）制度和流程是第一步，中台是第二步。对于很多企业来说，管理这件事情，连流程都还没有。因此，首要并且重要的是把最有效的打法确定下来，明确管理制度；