如何做好精准营销与客户隐私(如何实现广告发展业务)

身处互联网中,我们有一个非常直观的感受是自己的隐私不断暴露在其中,无论是购物软件的“猜你喜欢”,还是视频软件中的“推荐”,他们都好像越来越智能,越“了解”我们。我们能感受到越来越便利,却也越来越担忧我们的隐私安全。

作为营销人员,也必须把握好这一点。我们如何通过消费者喜欢的定制广告来发展业务 - 提供更强大的性能 - 同时在隐私方面尊重他们的意愿随着数字广告因许多重大的、由隐私的变化而重塑。

如何做好精准营销与客户隐私(如何实现广告发展业务)

第一方数据可以帮助你做到这一点。

从本质上讲,第一方数据表示个人与企业之间的直接关系。

随着数字广告因许多重大的、由隐私的变化而重塑,对第一方数据的投资正在成为帮助我们适应的关键战略。

有研究表明:人们更喜欢相关且有用的广告,但他们也希望更透明地了解在线数据的使用方式,并更好地控制他们的数字广告体验。

第一方数据的用处有

建立直接关系

在客户旅程的关键时刻——无论是购买、帐户创建还是订阅注册——人们都会分享有关自己的信息,并相信对方会保护并负责任地使用它。随着时间的推移,随着人们定期与他们首选的提供商互动,这些企业会更多地了解他们的客户或受众,并可以利用这些洞察力更好地为他们服务。

研究表明,人们希望企业使用有关他们的信息来个性化他们的体验,并且他们愿意在适当的情况下分享更多信息。Harris Poll 为 RedPoint Global 进行的2019 年调查发现,在美国、加拿大和英国接受调查的消费者中有 63% 期望以个性化作为服务标准。该研究还发现,如果这些信息将用于创造个性化体验3,000参与者中的大多数(54%)表示愿意分享个人信息;当关注千禧一代和 Z 世代时,这一数字分别跃升至 70% 和 72%。

如何做好精准营销与客户隐私(如何实现广告发展业务)

提供价值以换取数据

通过每次互动,你可以更多地了解你的客户和受众。但是,你也可以采取一些慎重的步骤来收集您需要的信息,以提供出色的体验或提供出色的服务。

例如,如果人们提供他们的电子邮件地址或电话号码,品牌可能会为客户提供独家内容、个性化优惠、新颖的数字体验和商品奖励,如交易或优惠券。

如何做好精准营销与客户隐私(如何实现广告发展业务)

提升广告效果

投资第一方数据策略最吸引人的好处也许是性能提升。根据 Google 委托的 2020 年波士顿咨询集团的一项研究,使用所有可用的第一方数据的营销人员可以从单个广告展示位置、通信或外展中产生双倍的增量收入。

个性化带来了——更高的参与度和更多的第一方数据资产,同时为客户提供他们想要的东西并建立信任。

第一方数据也有望实现广告盈利。相关广告更受消费者青睐,对品牌更有效,对发布商而言更有利可图。但是今天的企业必须比以往更加谨慎,以尊重人们隐私选择的周到方式使用个性化。

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