城市工作生活节奏增快，民宿成为很多人梦中的花园，成为我们向往的生活。
开民宿这件听上去十分美好的事情，背后又有多少辛酸和琐事。我们从寻找房源、运营到日常的沟通，每一个环节都需要不间断的投入精力。今天我们要聊的是民宿营销的技巧。
当然再好的营销技巧，唯有用心做好服务、努力提升品质才是王道！
我们先大概总结一下民宿客栈的3个特点：
1、现在大部分的民宿经营的客户来源，都是一些大型在线预约网站，很多人也尝试自己做过，但是这类型的平台要发展起来却很难，因为客户来源基本都是在全国各地，也就意味着这类平台的运营和广告投入相当之大。
2、淡旺季明显，平时客人稀少，房间空缺较多，但是节假日人却非常多，几乎都是爆满。
3、很多人大多是家庭旅馆，老板一家也是在哪里生活，房间数不会太多。
这些问题也导致了新客户的发展并不那么容易。我们今天要讲的就是如何发展新用户，维护老客户。
具体操作有下面几点：
1、自己微信名称、朋友圈背景都做好品牌感，微信名称要加上城市民宿名字，方便被人发现及查找。 朋友圈背景照片的话建议可以用自家民宿或者客栈自拍照，当人们看到你灿烂的微笑和美丽客栈，陌生感就会卸去一大半。
2、在第三方平台上（可以用微信公众平台的编辑功能），将能给客户提供帮助的内容，包括民宿的基本信息，可以提供的服务（比如包车、旅游团等）、附近的经典、美食、好玩的等等的介绍，编辑成文章，当房客入住后可以引导房客添加你的微信，把这些分享给旅客。这样既给旅客提供了帮助和便捷，方便可以在旅途中在当地有不清楚的问题可以随时问你，也为你提供了发展和维护老客户的契机。微信公众号也是非常适合做老客户维护的。
3、朋友圈里面不要发过多的广告，可以发一些文艺的文字和照片，人别感觉你是一个真实的人，有品位、有调性的人。让别人对我们的民宿心生向往，而不是只是一个客房或者住的地方。因为一般选择民宿的旅客，基本都是比较感性和文艺的。
4、对民宿和客栈周边的环境、经典、当地特色有一个很详尽的了解，做一个地方通。让旅客对你产生信任。
5、为房客准备一些特色礼品、手写的卡片等，不在于东西多少，但是会让旅客感觉很温馨。
6、为来过的客户建立一个EX表格，记录客户的信息，比如名称、哪里人、生日、喜好（比如睡眠轻、好静）。让客户感觉和朋友一样，下次再过来会很舒服和熟悉。当然是否会是回头客是一方面，是否忍不住去给身边的朋友推荐，也是很重要的。
7、当然除了微信的宣传自媒体(抖音、今日头条、西瓜视频等等很多的视频或者游记形式的文章也都是很好的宣传，而且几乎没什么成本的。
这时的我们就完成了从新用户的获取、维护老用户到老用户带新用户的完整闭环。需要做好这件事情需要3个条件，用心和用户交朋友而不是时刻想着营销、超出用户预期的服务和坚持不屑的精神。
如果你能让别人在跟朋友吹牛逼的时候说：“你要去XX地吗?我有个朋友在那里开民宿，你加他微信，提我的名字可以预定房间!不但有内部价，还有小礼物送！
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