在广告销售中，你真的有没有静下心来想过，为什么客户会拒绝你？你真的知道，如何才能了解客户的真实想法把你的广告销售出去？广告销售博弈，攻心为上！广告销售就是攻心，8招搞定90%的客户！
1、看到客户的优点
蛮横无理的客户、衣着简朴的客户、其貌不扬的客户，每一个人都有自己的闪光点。千万不能以貌取人，还没开始广告销售，就已经在心里给广告分了369等。
无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的客户有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动客户，反而会令人生厌。
2、了解客户的需求
要想完成一次成功的广告销售，就一定要了解客户的最真实需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。那么你的客户究竟需要什么样的鱼饵呢？
这时候，把你自己想象成是对面的客户——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地语气向客户推荐我们的媒体和广告，在适当的时候，送上你的同情和理解，消除他的疑虑，站在客户的立场考虑问题，这会让你在广告销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
3、你的微笑至少价值100万
一个真诚的微笑至少价值100万，学会和客户分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于广告销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的客户。
彭小东导师：广告销售什么是最好的微笑？刚出生婴儿般的微笑，纯真，干净，无任何目的和杂质！
4、记住客户的名字
人人都渴望被尊重，记住那些常来常往客户的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得客户好感的方法。所以，请记住客户的名字。
5、倾听才能掌握主动
每个客户都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的广告销售是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的客户也软化下来。
6、抓住客户最感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的客户交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时还要注意，千万不要喋喋不休，没有客户喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。
7、友善方能赢得人心
要想得到客户的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得客户的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的客户，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的媒体投放广告。
8、克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的客户，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些客户不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的广告销售！
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