潜意识营销引爆点(营销心理学十大效应)

一、巴纳姆效应(巴纳姆是一位著名杂技演员)

解释:倾向于把一般化的描述看成是对自己人格的准确描述

简单来说就是:对号入座 应用最多的领域是 星座 占卜 算命 成功学等领域

商业应用场景:1、与自身紧密相关(占卜、算命、励志成功学);2、好玩有趣,参与门槛低(测试心理、一些占卜投票);3、满足猎奇心;4、迎合虚荣心;5、从众心理作祟。

二、示弱定律(博取同情心)

解释:在人际交往中,放低自己的姿态,在他人面前保持谦虚谨慎的态度。恰到好处的示弱不是妥协,而是审时度势后的智慧。

商业应用场景:博同情、农产品滞销、艰辛创业者人设等。

三、沉没成本(厌恶损失心理)

解释:指以前发生的与当前无关的费用,即以前预存的提前消费的费用。

简单来说就是:你在某件事投入一定成本后,就很难在中途放弃,因为一旦放弃,前期投入的成本将全部失去。

商业应用场景:1、金钱的沉没成本:不发免费的优惠,要让顾客付出一定的代价得到优惠,预付定金,不消费不退还,消费即退;

2、时间的沉没成本:得到这个东西会经历几个阶段,是连续的,分期的,需要不断地投入时间和精力,比如:学习课程(课程分阶段的、上下几期的,学习投入了大量精力不会半途而废)、玩游戏(升级打怪的、合成装备的)、手机操作系统(用户习惯了一种系统再更换另一种就会产生沉没成本)、智能家电生态链(人们已经养成某品牌的产品使用习惯,投入了学习和时间成本,再换就会有抵触情绪)。

四、狄德罗效应即配套效应(人性贪婪的欲望,适用冲动型消费者,应用在女人身上最明显)

解释:在没有得到或者体验过一种东西之前,心理没有波澜;而一旦得到一种比较新鲜的东西后,会觉得周围环境与之不匹配,想要更换掉达到心理平衡。所以在营销中,需要为这个体验的东西设计配套产品。

商业应用场景:示例1:烧烤店一元畅饮啤酒 喝啤酒得点菜 所以菜的利润覆盖掉啤酒的成本;示例2:买龙虾,一元送调料。

五、损失规避原则

解释:一旦人们拥有某种东西就不愿意失去它,比起收益带来的快乐,人们更在意损失带来的不快乐。

商业应用场景:示例1:家具店营销方案:1、商家怎么收取100元运费?直接收取顾客不接受,正确做法是在商品总价里面将100元运费加进去,告知顾客,如果不需要配送,总价优惠100元。2、客户担心质量问题,直接承诺30天无理由退换货,大件商品只要不是严重的质量问题,一般人也不会费劲去退掉。

3、回收客户的二手家具,给出以旧换新的策略,跟二手家具商家合作,回收可以抵扣200元现金。示例2:4S店让客户多选增配产品,一般是让客户把想要的打√,客户一般不会选择,换个方式:让客户把不需要的划掉,一正一反无形中会提升客户选配的几率。

六、异性效应

解释:在个体关系之间,异性接触会产生一种特殊的相互吸引和激发力,对活动和学习产生积极影响 “男女搭配,干活不累”;

商业应用场景:示例1:理发店 针对男性顾客需要指派女性服务员服务,反之则指派男性;餐饮店:指派身材火辣的美女销售酒水。

七、稀缺效应

解释:物以稀为贵,平常少见的商品或者活动会导致购买行为的提高

商业应用场景:示例1:饥饿营销玩法:数量有限 先到先得 卖完即止 饭店出品的超值套餐(产品一定要有竞争力)每周三 中午2点到3点 发20张五折优惠券 抢完即止 条件:分享活动到朋友圈,集齐38个赞活动报名资格。

八、羊群效应

解释:人们经常受到大多数的影响而不加思考就加入到大众的思想或者行为,也称为“从众心理”。

商业应用场景:饭馆、奶茶店、新开楼盘排队火爆的现象;网店刷单刷评价引导顾客下单;自媒体买粉丝买评价。

九、互惠定律

解释:礼尚往来 先利他再利己。

需要了解客户的利益需求,先给予他,再提自己的需求。不能想着赚快钱,需要让顾客感受到实实在在的优惠(礼品、知识、情绪等)

十、锚定效应

解释:借用对比参考物体现商品价值

商业应用场景:饭馆中午营业人数少?怎么解决?做满减券,做原价打折活动,满100减20 ;四人套餐原价288 午市价:188 ;四人同餐 一人免单。商业谈判先出价好 还是后出价好,先出价就能占据主动,建议价格比心理预期高20%。

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