问卷法是指调研人员根据所需信息进行问卷设计，并由被调研者作答，最终收集市场有关信息的一种方法，也是收集一手资料最常用的方法之一。
1.调查问卷的结构
（1）标题。即能够突出问卷的调查主题及目的，使被调查者对所要回答问题的主要方向一目了然。
（2）问候语与填表说明。问候语的设计应语气亲切、诚恳、有礼貌，内容交代清楚，使被调查者消除疑虑，参与调研；填表说明旨在规范与帮助被调查者的回答问题方法，可以集中放在正文前面也可分散到相关问题中，视具体情况而定。
（3）正文。即包括所要调查问题的全部，主要由问题、答案及指导语构成。
（4）被访问者背景资料。包括性别、年龄、民族、文化程度、收入、婚姻、家庭类型、职业、职务、单位、联系方式等，目的是进行资料统计与分析时能够对消费者的特征有更好的把握。
（5）调研人员资料及问卷编号。为便于查询、核实、奖励及明确责任，问卷须包含调研人员的姓名、实施调研时间、地点、相关信息及问卷编号。
（6）结束语。亦称致谢语，置于整篇问卷最后，用来表达对被调查者致谢之用。
2.设计调查问卷的程序
设计调查问卷的程序
（1）第一步，明确调研目的及信息来源。首先，进行探索性调研，发现待研究问题；其次，参照调研主题对问题进行筛选，排除不必要问题；最后，确定调查主体和调查内容。
（2）第二步，确定问卷类型及抽样方式。首先，根据被调查群体的属性及特征确定采用何种问卷类型，即送发式、邮寄式、人员或电话访问式等；而后，确定抽样方式，即随机抽样或非随机抽样。
（3）第三步，明确需要获得的信息。首先，根据调研的目的及主题列出所要调研的信息；其次，集思广益，使问卷能够尽量包括所有问题；最后，考虑信息获得的渠道及可行性。
（4）第四步，设计问题及答案。首先，确定问题的类型（开放或封闭）；其次，设计问句，要求用词清楚，避免误导或引诱性词句，切忌一个句子中出现两个问题；最后，问题选项应尽量包含所有可能，例如，可增添”其他”选项。
（5）第五步，问题排序。首先，运用过滤性问题将不合格应答者剔除；其次，将易答问题放在前面，复杂、敏感的问题放在后面；最后，按照正常的逻辑顺序进行排序或问题分组，以免产生思维来回跳跃的现象。
（6）第六步，修改与完善问卷。首先对问卷的措辞反复推敲，使问题能够清晰地表达出所要获得的信息；而后进行小范围的问卷试答，确认每一个问题都能够被充分的理解与回答；最后接受各方意见完善问卷。
（7）第七步，排版与印制。二者看似无足轻重，实际却能较大影响调查效果。切忌为节省成本而进行版面压缩，使问题之间空隙太小；也不要使用低档的纸张和粗糙的印刷。
自我管理式问卷
随着社会的发展与营销中人力成本的增加，很多调查并不需要也不可能由调研人员亲自到场实施调研，而是通过邮件、插页、亲自递送、传真、电子邮件、网站、设置调查站点等方式将问卷传送给被调研对象，如下图所列示。
自我管理式问卷可以是纸质印刷式，也可以是电子式的。一方面，通常调研人员将设计好的问卷夹杂在报纸、杂志、广告插页中；或放置在购物地点和客流量较大的地方；亦可直接将问卷邮寄或传真给被调查者。另一方面，调研人员也可直接将问卷放置在网站上，或发送电子邮件至被调查者。
无论是纸质印刷式或电子式，自我管理式问卷对营销调研人员皆提出了一个新的挑战：即调查的效果将更依赖于清晰、明确的问卷设计，而不再是以往依靠调研人员的技巧。
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