软营销成功案例分享(软营销理论案例分析)

“盈人文,科精神——构塑盈科品牌营销生态圈”专题研讨会,在盈科律师事务所北京总部正大中心巴塞罗那会议厅举办。

此次研讨会由盈科北京市场开拓委员会主办,邀请了央媒财经评论员、中国十大营销专家袁清担纲主讲人,盈科北京管委会副主任王俊林主持。此次研讨采取线上线下相结合的方式,盈科总部及盈科全国107个分支机构律师共同参与。

“建设全球最具价值的律所”,成为袁清盈科分享的“最强建议”。围绕“最具价值”,袁清展开了他盈科品牌建设要义、构建营销方法改进生态圈、盈科行业纵深拓展等长达3小时的精彩分享。

细心人注意到,这次袁清分享的“时空坐标”颇具意味:这是一次中国国际服务贸易交易会间,对应着盈科全球服务展览的品牌营销演讲;华为任正非“让寒意传递给每个人”的企业忠告后,同样传递的法律服务供求“经济关系”之上的“生产关系”的保暖旨意;纪念管理大师稻盛和夫,怀念他影响“软营销”的“爱人”和“利他”。凸现”一念向善,韫德修身,厚植于心,推己及人”的营销心学。

“盈科”邂逅“人生”,回答了人类、人伦、人文的哲学意义;盈科律师事务所在“人生阔迈”层面上的精进,投射生意,即生活的意义,美好生活的要义。“君子喻于义,小人喻于利”“不义而富且贵,于我如浮云”,这是中华儒家思想早就建构的“义利观”,这是盈科“全球视野,本土智慧”价值观的精髓。

软营销成功案例分享(软营销理论案例分析)

袁清说,北宋文豪苏轼饶有深意的《琴诗》:“若言琴上有琴声,放在匣中何不鸣?若言声在指头上,何不于君指上听?”美妙的琴声既来自于琴,也来自于演奏者精湛的弹奏技巧,是琴与演奏者的有机结合。“美好生活的要义”好比是一架色彩斑斓的古琴,盈科品牌和客户同时奏出悦人耳目的华章。

“全球视野,本土智慧”的盈科价值观,在袁清看来,彰显格局视阈、民族气节。“全球视野”是盈科与有识之士谋求“共生、互生、再生”的生态价值,具有的“平台组织、互动价值、大树生态”的特征,体现法律供求服务的实践和价值逻辑。

而“本土智慧”,隐喻盈科的“义利观”,义”代表着长期利益,是保存和增值;“利”代表当下的收获,是短期的快乐和享受。“全球视野,本土智慧”一言以蔽之,涵养盈科的道德意义和价值尺度。

“软营销”视阈下,律师与律所更需注重法律服务的“场景化”,将法律服务产品的亮点与用户在特定场景下的需求相连接,更好地解决用户痛点、激发用户情感共鸣,满足用户在特殊场景下产生的需求,搭建更为理想的法律服务交互场景。

“盈溢公正,科学发展”,这一盈科友人的寄语,袁清娓娓道来,“盈溢公正,科学发展”中的“盈溢公正”,看《三国志‧魏志‧徐邈传》述: “家家丰足, 仓库盈溢。”徐邈所说的“盈溢”,比喻仓廪殷实,满满的。这里寄语法律服务事务所,其意涵非凡,意蕴深邃。

一方面,要求法律服务所秉持的满满正向能量,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义;另一方面,法务让人民生活更美好,通过法律需求管理来调节服务质量,是基于“全生命周期”“全要素生产率”视阈,构建法律服务的“让渡价值”。

“科学发展”,袁清说,工业文明时代,我们按照笛卡尔哲学思想的“整体即部分之和”理念,而后工业时代,整体不是简单的部分之和,它们之间还有着共生、作用和反作用的生态关系。

管理学科进步有着“理论改进”和“方法改进”的“两个交互支柱”。袁清分享道,百年的管理科学理论贡献丰富,但鲜有针对方法论的贡献。盈科秉承律所发展方法论的“科学精神”,将零碎的、不系统的几何知识,整理、演绎成管理模型,探索其系统性、创新性、平衡性、人文性。“科学精神”还回答了发展中的相互共生关系,使得组织进阶到人与社会的融合。

软营销成功案例分享(软营销理论案例分析)

构建盈科“营销生态圈”,袁清从品牌生态具有“两个价值循环”,找到它的学理支撑。一是用户体验迭代的价值“自循环”;二是生态构建方增值分享的“外循环”。“如欲学诗,功夫在诗外”,要想做好场景之内的设计,还需关注场景之外选择的底层逻辑,就像正确做事和做正确的事一样,场景内外兼修方得正果。

袁清以为,构建盈科“营销生态圈”,即盈科法律服务的“共同体”,体现服务供求关系的人本哲学和人文科学。人是社会之本,人本哲学是以人为本源的哲学。通过法律需求管理来调节服务质量,基于“全生命周期管理”视角,提升“全要素生产率”,建立从法律服务供求关系的嬗变。

分享中,袁清谈到“品牌心智”,顾客在购物或接受服务时,往往脑子里有一“购物单”,而顾客的记忆容量又有限,所以争取到顾客“心智”中的“购物单”,或“功夫在诗外”。我们很多人知道世界上第一高的山峰系珠穆朗玛峰,但“第二高”或记不清。而对于盈科律师事务所来讲,“建设全球最具价值的律所”,需品牌营销的念兹在兹,永矢弗谖。

2019年盈科成为联合国南南合作全球智库五大创始机构之一,此次合作是联合国首次在全球政策法规研究领域与发展中国家的法务服务机构达成长期合作,来自中国的另一创始机构为国务院发展研究中心。袁清说盈科成为联合国南南合作全球智库的“象征意义”不言而喻。

观察盈科的“全球一小时法律服务圈”,袁清称,这道出了盈科的豪迈和底气。“全球一小时法律服务圈”,是盈科作为全球化法律服务机构和13000多名律师“本土智慧”使命和价值所在。

“马克思辩证唯物主义和历史唯物主义的科学方法,揭示出了社会经济形态的发展是一个自然历史过程,其不仅要看生产力的发展水平,而且还要看与生产力相适应的生产关系的状况。”袁清继续说,人民不仅对物质文化生活提出了更高的要求,而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长,表明人民对美好生活的期待越来越广泛,越来越具有多样化、多元化的特征。“人民对美好生活的期待”,要求律师职业体现更多的社会价值。

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